Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

SAS EW SOLUTIONS, exploitant la boutique en ligne sous le nom commercial « Resin Mill France » (ci-après « nous », « notre » ou « nos »), accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les traitons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD, Règlement (UE) 2016/679) et de la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

Sur cette page

  1. Responsable du traitement
  2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
  3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
  4. Avec qui partageons-nous vos données ?
  5. Transferts internationaux de données
  6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
  7. Vos droits
  8. Politique en matière de cookies
  9. Sécurité de vos données
  10. Mineurs
  11. Prospection commerciale
  12. Modifications de la présente politique
  13. Contact

1. Responsable du traitement

SAS EW SOLUTIONS — Société par actions simplifiée au capital de 6 000 €
RCS Auxerre 931 053 078 — N° TVA intracommunautaire : FR14931053078
Siège social : 15 Rue de la Gravelle, 89200 Avallon, France
E-mail : ventes@resinmill.fr
Téléphone : +33 6 58 82 01 50

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

2.1 Données que vous nous fournissez

  • Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
  • Demandes de devis : informations sur votre projet (type de surface, superficie estimée, échéance souhaitée, exigences particulières)
  • Commandes : informations de facturation, adresse de livraison, données de paiement
  • Communications : messages que vous nous adressez par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou réseaux sociaux

2.2 Données collectées automatiquement

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil
  • Données d'utilisation : pages consultées, comportement de navigation, date et heure de visite
  • Cookies : voir notre politique en matière de cookies ci-dessous (section 8)

2.3 Données issues de tiers

  • Formulaires de contact Meta (Facebook/Instagram) : lorsque vous remplissez un formulaire via nos publicités Meta, nous recevons les données que vous y partagez (nom, e-mail, téléphone et réponses à nos questions de qualification)
  • Données d'entreprise publiques : à des fins B2B, nous pouvons collecter des informations publiquement disponibles sur des entreprises et des contacts professionnels (par ex. via LinkedIn ou des registres d'entreprises)

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles exclusivement pour les finalités suivantes :

FinalitéBase légale (RGPD)
Traitement des demandes de devis et suivi des prospectsExécution d'un contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b)
Traitement et exécution des commandesExécution d'un contrat (art. 6.1.b)
Service client et communicationIntérêt légitime (art. 6.1.f)
Facturation et comptabilitéObligation légale (art. 6.1.c)
Envoi de communications commerciales et de newslettersConsentement (art. 6.1.a)
Amélioration de notre site et de nos servicesIntérêt légitime (art. 6.1.f)
Gestion de notre base clients (CRM)Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Prospection B2B et promotion de nos formations et produits auprès des professionnelsIntérêt légitime (art. 6.1.f)

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons les partager avec les parties suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire :

  • The Resin Mill Ltd (Royaume-Uni) : notre société mère, pour les services liés aux produits et le traitement des commandes. Les transferts vers le Royaume-Uni sont couverts par une décision d'adéquation de la Commission européenne.
  • Prestataires informatiques : hébergement (Shopify Inc.), système CRM (Odoo S.A.), e-mail marketing et autres fournisseurs de logiciels qui traitent des données pour notre compte.
  • Prestataires de paiement : pour le traitement des paiements en ligne (par ex. PayPal, Mollie, Stripe).
  • Meta Platforms : pour la gestion des publicités et des formulaires de contact sur Facebook et Instagram.
  • Expert-comptable et conseils juridiques : pour nos obligations comptables et légales.
  • Autorités publiques : lorsque la loi nous y oblige (par ex. l'administration fiscale).

Avec chaque sous-traitant ayant accès à vos données personnelles, nous concluons un accord de traitement conforme à l'article 28 du RGPD.

5. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires sont établis en dehors de l'Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis (Shopify, Meta) et au Royaume-Uni (The Resin Mill Ltd). Dans ces cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que :

  • Une décision d'adéquation de la Commission européenne
  • Le cadre de protection des données UE—États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) pour les sociétés basées aux États-Unis
  • Les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

  • Données clients et commandes : 10 ans après la dernière transaction (durée légale de conservation des documents comptables en France, art. L123-22 du Code de commerce)
  • Demandes de devis (non converties en commandes) : 2 ans maximum après le dernier contact
  • Prospects via formulaires Meta : 2 ans maximum après réception, sauf si vous devenez client
  • Abonnés à la newsletter : jusqu'à votre désinscription
  • Données de prospection B2B : 3 ans maximum après le dernier contact
  • Données de journalisation du site : 13 mois maximum

7. Vos droits

Au titre du RGPD et de la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous traitons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez, dans certains cas, demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos données soit temporairement limité.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, y compris la prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à ventes@resinmill.fr. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

Introduire une réclamation

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy — TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France
Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

8. Politique en matière de cookies

Notre site utilise des cookies, de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

8.1 Types de cookies

Type de cookieFinalitéDurée de conservationConsentement requis ?
Cookies strictement nécessairesEssentiels au fonctionnement du site (panier, session, paiement sécurisé)Session / 1 an max.Non
Cookies analytiquesMesure de l'utilisation du site (par ex. Google Analytics)13 mois max.Oui
Cookies marketingAffichage de publicités ciblées et mesure des campagnes (par ex. Meta Pixel)13 mois max.Oui
Cookies fonctionnelsMémorisation de vos préférences (langue, région)1 an max.Oui

8.2 Gérer vos préférences de cookies

Lors de votre première visite, il vous est demandé de paramétrer vos préférences via notre bandeau cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les réglages des cookies en bas de notre site ou en ajustant les paramètres de votre navigateur.

Remarque : le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

9. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent notamment :

  • Le chiffrement SSL/TLS sur notre site
  • Un accès sécurisé à nos systèmes avec mots de passe robustes et authentification à deux facteurs
  • Un accès aux données personnelles restreint selon le principe du besoin d'en connaître
  • Des sauvegardes régulières de nos données
  • Des accords de traitement avec l'ensemble de nos prestataires

10. Mineurs

Notre site et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. En France, le consentement au traitement des données d'un mineur n'est licite qu'à partir de 15 ans ; en deçà, il requiert l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des données d'un mineur, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer sans délai.

11. Prospection commerciale

Conformément aux recommandations de la CNIL en matière de prospection commerciale :

  • Nous ne vous adressons des e-mails commerciaux que si vous y avez consenti explicitement (opt-in).
  • Chaque e-mail commercial comporte une option claire de désinscription (opt-out).
  • Nous ne partageons jamais vos coordonnées avec des tiers à des fins de marketing propre.
  • Pour les communications B2B adressées à des contacts professionnels existants, nous nous fondons sur notre intérêt légitime, toujours avec la possibilité de vous y opposer.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos traitements ou de la législation applicable. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec la date de dernière modification. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons de manière appropriée.

13. Contact

Vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles ? Contactez-nous :

SAS EW SOLUTIONS — Resin Mill France
E-mail : ventes@resinmill.fr
Adresse : 15 Rue de la Gravelle, 89200 Avallon, France
Téléphone : +33 6 58 82 01 50