Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 février 2026

Resin Bound Surfaces BV, exerçant sous le nom de Resin Mill Belgium (ci-après « nous » ou « notre »), accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les traitons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi belge du 30 juillet 2018.

Sur cette page

  1. Responsable du traitement
  2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
  3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
  4. Avec qui partageons-nous vos données ?
  5. Transferts internationaux de données
  6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
  7. Vos droits
  8. Politique en matière de cookies
  9. Sécurité de vos données
  10. Mineurs
  11. Marketing direct
  12. Modifications de cette politique de confidentialité
  13. Contact

1. Responsable du traitement

Resin Bound Surfaces BV
Numéro d’entreprise : BE1033698910
Adresse : Diebeke 1A, 9506 Geraardsbergen, Belgique
E-mail : hello@resinmill.be
Téléphone : +32 16 16 10 18

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

2.1 Données que vous nous fournissez

  • Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse
  • Demandes de devis : informations sur votre projet (type de surface, surface estimée, calendrier souhaité, exigences spécifiques)
  • Commandes : coordonnées de facturation, adresse de livraison, informations de paiement
  • Communications : messages que vous nous envoyez par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou réseaux sociaux

2.2 Données collectées automatiquement

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil
  • Données d’utilisation : pages visitées, comportement de clic, date et heure de la visite
  • Cookies : voir notre politique cookies ci-dessous (section 8)

2.3 Données provenant de tiers

  • Formulaires lead Meta (Facebook/Instagram) : lorsque vous complétez un formulaire lead via nos publicités Meta, nous recevons les données que vous partagez via ce formulaire (nom, e-mail, numéro de téléphone et réponses à nos questions de qualification)
  • Données d’entreprise accessibles au public : à des fins B2B, nous pouvons collecter des informations accessibles au public sur les entreprises et les contacts professionnels (par ex. via LinkedIn ou les registres d’entreprise)

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données à caractère personnel exclusivement aux fins suivantes :

Finalité Base légale (RGPD)
Traitement des demandes de devis et suivi des leads Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles (Art. 6.1.b)
Traitement et exécution des commandes Exécution d’un contrat (Art. 6.1.b)
Service client et communication Intérêt légitime (Art. 6.1.f)
Facturation et comptabilité Obligation légale (Art. 6.1.c)
Envoi de communications commerciales et de newsletters Consentement (Art. 6.1.a)
Amélioration de notre site et de nos services Intérêt légitime (Art. 6.1.f)
Gestion de notre base de données clients (CRM) Intérêt légitime (Art. 6.1.f)
Prospection B2B et proposition de nos formations et produits aux professionnels Intérêt légitime (Art. 6.1.f)

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données, uniquement dans la mesure nécessaire, avec les parties suivantes :

  • The Resin Mill Ltd (Royaume-Uni) : notre société mère, pour les services liés aux produits et le traitement des commandes. Les transferts vers le Royaume-Uni sont couverts par une décision d’adéquation de la Commission européenne.
  • Prestataires IT : hébergement (Shopify Inc.), système CRM (Odoo S.A.), e-mail marketing et autres fournisseurs de logiciels qui traitent les données pour notre compte.
  • Prestataires de paiement : pour le traitement des paiements en ligne (par ex. PayPal, Mollie).
  • Meta Platforms : pour la gestion des publicités et formulaires lead sur Facebook et Instagram.
  • Comptable et conseillers juridiques : pour les obligations comptables et légales.
  • Autorités publiques : lorsque la loi nous y oblige (par ex. autorités fiscales).

Avec chaque sous-traitant ayant accès à vos données personnelles, nous concluons un contrat de sous-traitance conformément à l’article 28 du RGPD.

5. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires sont établis en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment aux États-Unis (Shopify, Meta) et au Royaume-Uni (The Resin Mill Ltd). Dans ce cas, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, telles que :

  • Une décision d’adéquation de la Commission européenne
  • EU-US Data Privacy Framework (pour les entreprises basées aux États-Unis)
  • Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

  • Données client et commandes : 7 ans après la dernière transaction (durée légale de conservation des documents comptables en Belgique)
  • Demandes de devis (non converties en commandes) : maximum 2 ans après le dernier contact
  • Leads via les formulaires Meta : maximum 2 ans après réception, sauf si vous devenez client
  • Abonnés à la newsletter : jusqu’à votre désinscription
  • Données de prospection B2B : maximum 3 ans après le dernier contact
  • Données de logs du site : maximum 13 mois

7. Vos droits

En vertu du RGPD et du droit belge, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous traitons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez, dans certains cas, demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos données soit temporairement limité.
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement basé sur l’intérêt légitime, y compris le marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via hello@resinmill.be. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

Déposer une réclamation

Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité belge de protection des données (APD) :

Autorité belge de protection des données (APD/GBA)
Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Politique en matière de cookies

Notre site web utilise des cookies : de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

8.1 Types de cookies

Type de cookie Finalité Durée de conservation Consentement requis ?
Cookies strictement nécessaires Essentiels au fonctionnement du site (panier, session, paiement sécurisé) Session / max. 1 an Non
Cookies analytiques Compréhension de l’utilisation du site (par ex. Google Analytics) Max. 13 mois Oui
Cookies marketing Diffusion de publicités ciblées et mesure des campagnes (par ex. Meta Pixel) Max. 13 mois Oui
Cookies fonctionnels Mémorisation de vos préférences (langue, région) Max. 1 an Oui

8.2 Gérer vos préférences cookies

Lors de votre première visite sur notre site, il vous sera demandé de définir vos préférences cookies via notre bannière cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres cookies en bas de notre site ou en ajustant les paramètres de votre navigateur.

À noter : bloquer certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site web.

9. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou modification. Ces mesures comprennent notamment :

  • Chiffrement SSL/TLS sur notre site web
  • Accès sécurisé à nos systèmes avec des mots de passe forts et l’authentification à deux facteurs
  • Accès aux données personnelles restreint au principe du besoin d’en connaître
  • Sauvegardes régulières de nos données
  • Contrats de sous-traitance avec tous nos prestataires

10. Mineurs

Notre site et nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous soupçonnez que nous avons collecté par inadvertance des données d’un mineur, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer immédiatement.

11. Marketing direct

Conformément aux lignes directrices de l’Autorité belge de protection des données (APD) en matière de marketing direct :

  • Nous ne vous envoyons d’e-mails commerciaux que si vous avez donné votre consentement explicite (opt-in).
  • Chaque e-mail commercial comporte une option claire de désinscription (opt-out).
  • Nous ne partageons jamais vos coordonnées avec des tiers à des fins de marketing.
  • Pour les communications B2B aux contacts professionnels existants, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime, toujours avec la possibilité de vous opposer.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les évolutions de nos activités de traitement ou de la législation applicable. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière modification. En cas de modification importante, nous vous en informerons de manière appropriée.

13. Contact

Vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles ? N’hésitez pas à nous contacter :

Resin Bound Surfaces BV — Resin Mill Belgium
E-mail : hello@resinmill.be
Adresse : Diebeke 1A, 9506 Geraardsbergen, Belgique
Téléphone : +32 16 16 10 18